1. Genel Hükümler
Bu Kullanım Koşulları, Kep Yazılım Limited Şirketi tarafından sunulan web sitesi ve hizmetlerin kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenlemektedir.
Web sitemizi ziyaret ederek, iletişim formunu doldurarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu Kullanım Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Bu koşulları kabul etmiyorsanız, web sitemizi kullanmayınız ve hizmetlerimizden yararlanmayınız.
2. Tanımlar
Bu Kullanım Koşulları'nda geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:
- "Şirket": Kep Yazılım Limited Şirketi
- "Kullanıcı": Web sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişi
- "Hizmet": Şirketimiz tarafından sunulan yazılım geliştirme, danışmanlık ve teknoloji hizmetlerinin tümü
- "Web Sitesi": KEP Yazılım'a ait internet sitesi ve alt sayfaları
- "İçerik": Web sitesinde yer alan metin, görsel, video, kod ve diğer tüm materyaller
- "Proje": Müşteri ile Şirket arasında mutabık kalınan yazılım geliştirme veya danışmanlık çalışması
3. Hizmet Kapsamı
KEP Yazılım aşağıdaki alanlarda hizmet sunmaktadır:
- Yapay Zeka ve RAG Agent kurulumu
- İşletmeler için sesli asistan sistemleri
- Web sitesi tasarım ve geliştirme
- Yapay zeka tabanlı CRM yazılım sistemleri
- Acenta yazılımları
- Özel yazılım geliştirme ve danışmanlık
Hizmetlerin kapsamı, özellikleri ve teslim koşulları her proje için ayrıca düzenlenecek hizmet sözleşmesi ile belirlenir. Web sitesindeki bilgiler genel tanıtım amaçlıdır ve bağlayıcı teklif niteliği taşımaz.
4. Kullanıcı Yükümlülükleri
Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:
- Web sitesini yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
- İletişim formunda doğru ve güncel bilgiler vermek
- Web sitesinin güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerde bulunmamak
- Otomatik veri toplama araçları (bot, scraper vb.) kullanmamak
- Web sitesinin altyapısına aşırı yük bindirmemek
- Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmemek
- Zararlı yazılım veya kod yaymamak
- Şirketin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemek
Bu yükümlülüklerin ihlali halinde Şirket, kullanıcının erişimini kısıtlama veya engelleme hakkını saklı tutar.
5. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesinde yer alan tüm içerikler (tasarım, metin, grafik, logo, ikon, görsel, ses, video, yazılım kodu ve diğer materyaller) Kep Yazılım Limited Şirketi'nin mülkiyetindedir ve Türkiye Cumhuriyeti fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.
Şirketin önceden yazılı izni olmaksızın:
- Web sitesinin içeriği kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz
- Şirket logosu ve markası ticari amaçlarla kullanılamaz
- Kaynak kodu tersine mühendislik yöntemleriyle analiz edilemez
- İçerikler başka web sitelerinde yayınlanamaz
5.1 Proje Çıktılarında Fikri Mülkiyet
Müşteriler için geliştirilen projelerde fikri mülkiyet hakları, ilgili hizmet sözleşmesinde belirtilen koşullara tabidir. Genel kural olarak:
- Müşteriye özel geliştirilen kodların hakları, ödemenin tamamlanmasıyla müşteriye devredilir
- Şirketin genel kullanım amaçlı geliştirdiği kütüphane ve araçların hakları Şirkette kalır
- Açık kaynak bileşenler, kendi lisans koşullarına tabidir
6. Hizmet Sözleşmeleri
Yazılım geliştirme ve danışmanlık hizmetleri için ayrı bir hizmet sözleşmesi düzenlenir. Bu sözleşme aşağıdaki bilgileri içerir:
- Projenin kapsamı ve teknik gereksinimleri
- Tahmini teslim tarihi ve proje takvimi
- Ücretlendirme ve ödeme planı
- Revizyon hakları ve sınırları
- Garanti ve bakım koşulları
- Tarafların hak ve yükümlülükleri
- Gizlilik ve veri koruma maddeleri
Hizmet sözleşmesinin şartları ile bu Kullanım Koşulları arasında çelişki olması halinde, hizmet sözleşmesi hükümleri geçerli olur.
7. Ödeme Koşulları
- Hizmet bedelleri, proje kapsamına göre hizmet sözleşmesinde belirlenir
- Aksi sözleşmede belirtilmedikçe, fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde ödeme yapılmalıdır
- Geç ödemelerde yasal faiz uygulanır
- Proje başlangıcında kapora/avans talep edilebilir
- Ödeme yapılmayan projelerde Şirket, çalışmayı durdurma hakkına sahiptir
- Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir
8. Garanti ve Destek
8.1 Yazılım Garantisi
Teslim edilen yazılım projelerinde, sözleşmede belirtilen süre boyunca (aksi belirtilmedikçe 6 ay) ücretsiz hata düzeltme garantisi sağlanır. Garanti kapsamı:
- Teknik spesifikasyonlara uygun çalışmayan fonksiyonların düzeltilmesi
- Yazılım hatalarının (bug) giderilmesi
- Kritik güvenlik açıklarının kapatılması
8.2 Garanti Dışı Durumlar
- Müşteri tarafından veya üçüncü taraflarca yapılan değişikliklerden kaynaklanan sorunlar
- Proje kapsamı dışındaki yeni özellik talepleri
- Üçüncü taraf hizmet ve altyapı değişikliklerinden kaynaklanan uyumsuzluklar
- Kullanıcı hatası veya yanlış kullanımdan kaynaklanan sorunlar
8.3 Teknik Destek
Garanti süresi sonrasında ücretli bakım ve destek paketleri sunulmaktadır. Destek hizmetleri Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 saatleri arasında verilir.
9. Sorumluluk Sınırları
Yasaların izin verdiği azami ölçüde:
- Web sitesindeki bilgiler "olduğu gibi" sunulmaktadır ve kesin doğruluk garantisi verilmemektedir
- Şirket, web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez
- Web sitesindeki üçüncü taraf bağlantılarının içeriğinden Şirket sorumlu değildir
- Şirketin toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için ödenen bedeli aşamaz
- Dolaylı, arızi veya cezai zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz
- Mücbir sebep hallerinde oluşan gecikmeler veya aksaklıklardan Şirket sorumlu değildir
10. Gizlilik
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Proje sürecinde paylaşılan ticari sırlar, müşteri verileri ve teknik bilgiler gizli tutulur. Şirket çalışanları ve alt yükleniciler gizlilik sözleşmeleriyle bağlıdır.
11. Fesih
- Şirket, bu Kullanım Koşulları'nı ihlal eden kullanıcıların erişimini önceden bildirim yapmaksızın kısıtlayabilir
- Hizmet sözleşmelerinin feshi, ilgili sözleşmedeki hükümlere tabidir
- Fesih halinde, o tarihe kadar tahakkuk etmiş ücretler ödenmekle yükümlüdür
- Gizlilik yükümlülükleri, sözleşmenin feshinden sonra da geçerliliğini korur
12. Mücbir Sebep
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir ve bu hallerde Şirketin yükümlülükleri askıya alınır:
- Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
- Savaş, terör, iç karışıklık
- Salgın hastalık (pandemi)
- Hükümet kararları, yasal düzenleme değişiklikleri
- İnternet altyapısında yaşanan geniş çaplı kesintiler
- Siber saldırılar (Şirketin makul güvenlik önlemlerine rağmen)
13. Uyuşmazlık Çözümü
Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır. Çözüme ulaşılamaması halinde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14. Değişiklikler
Şirket, bu Kullanım Koşulları'nı önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş koşullar, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
15. İletişim
Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: